1. Quem pode participar
Clientes Petrobras, em território nacional que estiverem cadastrados no site Premmia e que possuam a quantidade mínima de pontos necessária para troca do produto selecionado.
2. Validade da promoção/ação
A oferta é válida para os jogos oficiais que forem realizados na Arena do Grêmio no período entre janeiro e dezembro de 2017 ou até durarem os estoques.
3. Definição
3.1 - Cliente participante do programa de fidelidade Petrobras Premmia pode trocar seus pontos por ingressos duplos ou individuais para cadeiras Gold na Arena do Grêmio:
• 3.000 pontos = 1 voucher individual (01 ingresso)
• 5.000 pontos = 01 voucher duplo (02 ingressos)
3.1.1 - No decorrer da ação poderão ocorrer lotes promocionais.
3.2 - Cada CPF só poderá efetuar 02 resgates a cada 30 dias para jogos na Arena Castelão e até 02 por jogo, enquanto durar a promoção/ação, independentemente de ser um resgate individual ou duplo.
3.3 - Os ingressos são válidos apenas para a torcida mandante do jogo escolhido.
3.4 - A quantidade disponível para resgate está limitada a 50 ingressos por jogo que serão distribuídos entre os dois formatos de resgate.
4. Validade do voucher
O voucher é válido exclusivamente para o jogo realizado na Arena do Grêmio selecionada no momento do resgate, não podendo assim ser trocado para outro jogo. Caso o jogo seja transferido de estádio, o voucher não terá mais validade e o participante deve cancelá-lo via SAC Premmia.
5. Entrega do ingresso
5.1 - A troca pelos ingressos deverá ser feita em guichê especial na Central de Atendimento da Arena, que fica na Esplanada, setor leste, ao lado do portão P da Arena do Grêmio, situado na Arena do Grêmio - Avenida Padre Leopoldo Brentano, 110, Humaitá - Porto Alegre/RS conforme horários estipulados abaixo:
- As trocas podem ser feitas no dia do jogo, 2 horas antes do início da partida ou até o momento do jogo começar.
Ex.:
1) Jogo domingo às 16h. Troca Domingo, a partir das 14h até às 16hs.
2) Jogo quarta às 22h. Troca: Quarta, a partir das 20h até às 22hs.
5.1.1 - A retirada deverá ser feita pelo cliente que resgatou o ingresso no site, mediante apresentação obrigatória do voucher impresso e documento original com foto e CPF . O voucher deverá ficar com o bilheteiro para conferência interna pós jogo.
5.2 - O não comparecimento ao local para retirada dos ingressos dentro do horário estipulado acima, implicará na perda dos mesmos, sem que haja estorno dos pontos.
5.3 - O voucher não pode ser comercializado.
5.4 - Caso o cliente que resgatou o voucher não possa comparecer para efetuar a troca pelo ingresso. O mesmo deverá efetuar o login no site e preencher o termo de autorização de retirada por terceiros (disponível no menu “Meus Vouchers” na home logada do site do Premmia) e adicionar junto a este documento o voucher impresso e uma cópia do seu documento de identificação. A pessoa que irá fazer a retirada, deverá apresentar todos esses documentos junto a um documento de identificação original contendo foto e CPF.
5.5 - O Ingresso é adquirido pela modalidade de resgate de pontos, não sendo exigido acréscimo de dinheiro (espécie) para aquisição.
6. Como participar
6.1 - O interessado deverá acessar o site Premmia (www.br.com.br/petrobraspremmia ) e fazer seu login com CPF e senha, caso não seja cadastrado, é necessário se cadastrar no próprio site do programa. Em seguida, deverá acessar o campo “Troque seus pontos”, item “Para a sua diversão” e depois buscar o item ARENA DO GRÊMIO e acessar o “Clique Aqui”, após ler todas as informações da promoção e regulamento, e concluir o resgate.
6.2 - A confirmação do resgate aparecerá na tela após a finalização do processo de resgate. Caso o voucher não seja visualizado, ou se desejar imprimi-lo novamente, o interessado deverá entrar na sua conta e clicar em “Meus vouchers” para visualizá-lo.
7. Disposições gerais
7.1 - Classificação etária livre. Todas as pessoas, independente da idade, deverão apresentar ingresso para ter acesso a Arena do Grêmio, exceto crianças com até 02 (dois) anos de idade, as quais poderão ingressar com a apresentação da certidão de nascimento.
7.2 - O participante fica, desde já, ciente que não haverá estorno da pontuação resgatada para a aquisição deste benefício, salvo nos casos de cancelamento, adiamento ou mudança do local do evento. Nestes casos o estorno será automático após confirmação do cancelamento da etapa em questão.
Ainda, é facultado ao participante desistir da troca efetuada, nos sete dias subsequentes ao resgate, desde que a partida ainda não tenha sido realizada. Para isso o mesmo deverá solicitar o estorno dos pontos utilizados, através do Fale Conosco do programa, disponível no site www.br.com.br/petrobraspremmia ou pelo telefone:
• 0800 728 9001
7.2.1 - Não serão aceitos cancelamentos feitos após a data do evento, mesmo que dentro do prazo de até 07 dias subsequentes ao resgate.
7.3 - A Petrobras Distribuidora não se responsabiliza, a qualquer tempo, por quaisquer atos, fatos e/ou ocorrências que possam provocar danos, diretos ou indiretos, ao participante em razão do objeto da presente oferta, devendo a organização do evento se responsabilizar por toda e qualquer demanda relacionada ao evento em si, exceto quanto ao cancelamento da partida por parte da CBF ou por caso fortuito e/ou de força maior.
7.4 - A Petrobras não se responsabiliza pelos custos de passagens aéreas e hospedagem, alimentação e quaisquer despesas extras contraídas pelo participante.
7.5 - Na hipótese da ocorrência da verificação e/ou comprovação de fraude e/ou tentativa de burlar as disposições do presente regulamento e suas regras, o consumidor perderá o direito aos ingressos; sem prejuízo de qualquer outra iniciativa por parte da Petrobras Distribuidora.
7.6 - O presente Regulamento poderá ser alterado e a promoção suspensa ou cancelada, sem aviso prévio, por motivo de força maior ou por qualquer outro fator ou motivo imprevisto que esteja fora do controle da Petrobras Distribuidora, e que comprometa a promoção de forma a impedir ou modificar substancialmente a condução desta como originalmente planejada.
7.7 - O participante, quando do usufruto do prêmio, deverá agir dentro dos parâmetros legais brasileiros, não se responsabilizando a Petrobras Distribuidora por qualquer problema ou discussão de ordem judicial ou extrajudicial.
7.8 - A Petrobras Distribuidora não se responsabiliza por eventos, fora de seu controle e do escopo deste regulamento, que porventura aconteçam com o participante durante o usufruto dos ingressos.
7.9 - Os casos omissos serão decididos pela Petrobras Distribuidora, sob seu exclusivo critério, em decisão irrecorrível.
7.10 - Fica desde já esclarecido aos participantes e a terceiros que a PETROBRAS DISTRIBUIDORA se exime de qualquer responsabilidade quanto à impossibilidade de acesso ao site do programa ou falha de funcionamento ou comunicação com o mesmo, decorrentes de:
7.10.1 - Dificuldades do usuário quanto à operação dos seus equipamentos e, quaisquer defeitos ou inadequação dos equipamentos utilizados para acessar o site do programa, incluindo, mas não se limitando, aos softwares, hardwares, sistemas de processamento e quaisquer conexões de rede;
7.10.2 - Falhas na Rede Mundial de Computadores (Internet) e provedores;
7.10.3 - Falhas nos sistemas, softwares e/ou hardwares da PETROBRAS DISTRIBUIDORA envolvidos direta ou indiretamente no programa;
7.10.4 - Caso fortuito ou força maior;
7.10.5 - Quaisquer prejuízos decorrentes da utilização indevida dos dados dos participantes por terceiros;
7.10.6 - Invasão do site do programa por terceiros de má-fé, tais como hackers que, deliberada e ilicitamente, burlem as medidas de proteção disponibilizada pela PETROBRAS DISTRIBUIDORA;
7.10.7 - Perda de dados e/ou informações dos participantes no site do programa em virtude do cancelamento da inscrição do participante ou por falha de sistema. A PETROBRAS DISTRIBUIDORA não se obriga, ainda, a manter e/ou realizar qualquer espécie de ‘back-up’dos dados fornecidos pelos participantes;
7.10.8 - O domínio do site do programa é aquele divulgado no regulamento e a PETROBRAS DISTRIBUIDORA não se responsabilizará por quaisquer acessos a outros domínios, mesmo que tais se apresentem com as mesmas características do site do programa e/ou aleguem ser o original.
Não é permitido o acesso a Arena do Grêmio com:
• Animais de qualquer gênero (exceto cães-guia e animais de autoridades oficiais)
• Câmeras fotográficas e filmadoras profissionais
• Armas brancas e de fogo (tesouras, facas, canivetes, revólveres e pistolas)
• Fogos de artifício e de estampido, inflamáveis em geral
• Correntes e capacetes de motociclistas
• Utensílios de chimarrão, como cuia, garrafa térmica e bomba
• Cadeiras de praia e banquinhos
• Bastões tipo cassetetes, aparelhos de choque, tubos de gás, sprays e espumas
• Qualquer tipo de entorpecentes
• Substâncias tóxicas
• Materiais pontiagudos e cortantes
• Alimentos e Bebidas
• Objetos que podem ser arremessados, como vidros, plástico ou metal, como perfumes, cosméticos ou alimentos embalados
• Guarda-chuvas com pontas
• Bandeiras com mastro (somente PVC de até 1 metro de comprimento)
• Cartazes com mensagens políticas, racistas, preconceituosas ou de apologia ao crime
• Canetas laser e pontos de iluminação direta, ou similares
• Faixas grandes que atrapalhem a visão de outros torcedores
• Dispositivos sonoros
É proibido qualquer objeto não relacionado acima, em que a segurança pública (Brigada Militar) ou segurança privada da Arena Porto-Alegrense, identifique como potenciais riscos ao evento e ao público presente.
Obs.: A lista de objetos proibidos está sujeita a alteração sem aviso prévio.
Obs. 2: É recomendado evitar o uso vestimentas e acessórios que possam ser considerados perigosos para a segurança do evento, como cintos com ponteiras, fivelas grandes e pesadas, anéis, pulseiras e braceletes com pontas, entre outros.
ATENÇÃO: os clientes estão sujeitos à revista da Brigada Militar para acessar o Estádio. A arena não possui serviço de guarda-volumes. É proibido fumar e consumir bebidas alcoólicas no interior da Arena do Grêmio.
7.11 - Se perder ou esquecer alguma coisa no estádio, entre em contato com o telefone.
(51) 3092-9677 e (51) 3092-9663
7.12 - O participante Premmia que resgatar o voucher deve se comprometer a seguir o estatuto do torcedor descrito no site do Ministério da Justiça .
8. Dúvidas
Em caso de dúvidas sobre o resgate o interessado poderá entrar em contato com a central de atendimento do Premmia, pelo número:
• 0800 728 9001
Ou no fale conosco no site do programa.
Exclusivamente para dúvidas ou problemas relacionados à retirada do ingresso.