1. Definição Básica
1.1 - O cliente participante do Programa de Fidelidade “PETROBRAS PREMMIA” poderá trocar seus pontos acumulados por descontos especiais no hotsite da Ricardo Eletro (www.ricardoeletro.com.br/Hotsite/premmia/5674) segundo os critérios abaixo:
• 350 pontos = 15% em Móveis.
• 350 pontos = 2% de desconto em TV & Vídeo, Telefones Celulares, Tablets e Pneus.
• 350 pontos = 5% de desconto em Áudio, Informática, Acessórios de informática, Esportes, Bebês, Casa & Ferramenta, Câmeras & Filmadoras, Eletrodomésticos, Malas, Mochilas & Bolsas.
• 350 pontos = 7% de desconto em Relógio, Perfumaria, Cama, Mesa & Banho, Utilidades, Domésticas, Brinquedos, Instrumentos Musicais e Games.
• 350 pontos = 8% de desconto em Beleza & Saúde e Eletroportáteis.
• 350 pontos = 10% de desconto em Telefones fixos, Suplementos e Colchões.
1.1.1 - Os descontos não aplicar-se-ão aos itens Consoles, Automotivo, Pesca, Pet Shop, Viagens e Passagens, Óculos e Lentes de contato, Capinhas para celular, Capinhas Personalizadas, Lingerie & Moda Praia, Moda Colombo, Revelação digital, Cursos Corporativos e Motociclismo.
1.1.2 Desconto válido para todos os produtos disponibilizados no site exceto para sites de terceiros e produtos Marketplace, ou seja, produtos dos terceiros anunciantes que porventura comercializem seus produtos através do site da Ricardo Eletro.
1.2 - Ofertas sujeitas à alterações e ações promocionais a qualquer momento durante sua vigência.
2. Período para Resgate
2.1 - 03/08/2016 à 03/08/2018.
3. Quem pode resgatar
3.1 - Todos aqueles que tenham cadastro completo no programa de fidelidade Petrobras Premmia e possuam saldo de pontos válidos e suficiente para realização do resgate.
4. Do resgate e utilização do voucher
4.1 – Sem limite de resgate por CPF.
4.2 - O participante só poderá utilizar 01 (um) voucher por compra realizada no hotsite da Ricardo Eletro e o voucher resgatado com pontos Premmia não poderá ser utilizado, cumulativamente, com outros vouchers ou vales-descontos concedidos pela Ricardo Eletro em uma mesma compra.
5. Condições para participação
5.1 - Após acumular pontos no Programa de Fidelidade “Petrobras Premmia”, o cliente deverá acessar o site do programa: www.br.com.br/petrobraspremmia e efetuar o login com seu número de CPF e senha pessoal já cadastrada. Uma vez logado, o cliente deverá escolher a parceira Ricardo Eletro, selecionar a opção de voucher desejada e realizar o seu resgate. Após efetuar o resgate, será informado ao cliente o número do voucher com o desconto selecionado. O cliente do Programa de Fidelidade “Petrobras Premmia” deverá imprimir ou salvar, em seu computador, o voucher para utilizá-lo hotsite: http://www.ricardoeletro.com.br/Hotsite/premmia/5674.
5.2 - O participante poderá visualizar o voucher no site do Petrobras Premmia ao acessar o seu perfil.
5.3 - O resgate é realizado exclusivamente no site www.br.com.br/petrobraspremmia. Em caso de dúvida, o participante deverá entrar em contato com o SAC.
6. Validade do Voucher
6.1 - O voucher de desconto tem validade de 60 (sessenta) dias a partir da efetivação do resgate no site do programa.
6.2 - É facultado ao participante desistir do resgate efetuado, nos 7 (sete) dias subsequentes ao resgate. Neste caso, o participante deverá solicitar o estorno dos pontos ora resgatados, exclusivamente, através do Fale Conosco do Petrobras Premmia, disponível no site do programa através do endereço http://www.petrobraspremmia.com.br/faleconosco. O participante deverá colocar na mensagem:
- A data do resgate; e
- O número do voucher que deseja cancelar.
6.2.1 - O prazo para realização do estorno e regularização do saldo será de, no máximo, 15 (quinze) dias úteis a contar do recebimento da solicitação, caso não exista nenhuma irregularidade na mesma.
6.3 - A condição acima exposta não será efetivada dentro do prazo fixado, desde que tal solicitação de estorno esteja comprovadamente relacionada à fraude, pedidos não faturados e/ou devolução de produtos.
6.4 - O participante do programa fica, desde já, informado que, após período de resgate acima indicado, não haverá estorno da pontuação resgatada.
7. Como pode ser utilizado o Voucher resgatado
7.1 - O participante deverá acessar o hotsite http://www.ricardoeletro.com.br/Hotsite/premmia/5674 e no momento de finalização de compra, digitará o código do voucher no campo “CUPOM DESCONTO” para ter acesso ao benefício descrito no item 1.1.
8. Dúvidas sobre o resgate
8.1 - Todos os resgates dos vouchers serão realizados pelos próprios participantes do Petrobras Premmia no site do programa. Caso exista alguma dúvida sobre processo de resgate de pontos por vouchers, o cliente deve entrar em contato com o SAC do programa, via telefone, e/ou através do Fale Conosco indicado no site www.br.com.br/petrobraspremmia.
8.2 - Em caso de dúvida sobre o resgate do voucher, o participante pode entrar em contato com a Ricardo Eletro nos seguintes canais:
Telefone: 4002-2343 (Capitais e regiões metropolitanas*) / Demais localidades: 0XX71 4002-2343**
Horário de Atendimento de Segunda à Sexta-feira das 08:00 às 18:00 horas e aos Sábados das 08:00 às 14:00 horas (horário de Brasília), exceto feriados nacionais.
* Para telefone fixo, custo de ligação local + impostos, conforme o estado de origem. Para celular é o custo da ligação + impostos, de acordo com a operadora
** Custo de uma ligação interurbana
9. Regras de utilização do voucher
9.1 - O voucher é válido para compra de produtos no hotsite da PARCEIRA (http://www.ricardoeletro.com.br/Hotsite/premmia/5674).
9.2 - A data limite para compra de produtos no hotsite da PARCEIRA é definida de acordo com a data de resgate do benefício no site do Programa de Fidelidade “Petrobras Premmia”.
9.3 - A data de validade do voucher informada no momento do resgate será, no mínimo, 60 (sessenta) dias, a partir da efetivação do resgate no site do Programa, não podendo ser estendida ou renovada.
9.4 - Qualquer diferença de valor deverá ser paga através da forma de pagamento válida e escolhida pelo cliente, desde que seja aceita pela PARCEIRA.
9.5 - O voucher não é cumulativo e permite somente a utilização uma única vez, sem direito a troco e nem reembolso.
9.6 - É permitido o uso de apenas 01 (um) voucher por compra.
9.7 - O voucher não pode ser comercializado ou convertido em dinheiro.
9.8 - A responsabilidade por eventual reclamação por vício e/ou defeito de qualidade ou quantidade, é exclusiva da Ricardo Eletro, de forma que a Petrobras Distribuidora não terá qualquer responsabilidade pelos serviços prestados e/ou produtos adquiridos nos termos deste Acordo.
9.9 - Os descontos não serão cumulativos com outros benefícios, promoções e/ou descontos de qualquer natureza.