Rio Quente Resorts

1 - Definição Básica

1.1 - O participante do programa de fidelidade Premmia pode trocar seus pontos acumulados por desconto no Rio Quente Resorts:

1.1.1 Trocando 400 pontos = Até 20% de desconto na hospedagem ou nos pacotes no Rio Quente Resorts *

Regras Baixa Temporada: Desconto de 20% na hospedagem ou pacote para clientes PREMMIA aplicado sobre a tarifa vigente do dia para até 2 apartamentos. Na tarifa vigente poderão estar considerados os seguintes descontos¹ de políticas do hotel, que serão cumulativos – não somados - com a Parceria: • 10% de desconto para compras 60 dias antes da data prevista de check-in, já incluso sobre a tarifa vigente; • 05% de desconto para pagamentos à vista no boleto ou transferência bancária sobre o valor final. Totalizando até 35% de desconto. • Desconto de CRIANÇA GRÁTIS (até 11 anos e 11 meses) ou MELHOR IDADE (acima de 60 anos) para cada um adulto pagante, desde que esteja acomodado no mesmo apto de acordo com a capacidade do tipo de apto. Reservas válidas nos 2 anos de período de vigência do contrato, com utilização até 6 meses após a finalização do contrato, exceto semanas com feriado, período de 20 a 31/12 e nos meses de Janeiro e Julho. Os descontos não são validos para o Eco Chalé.

¹ percentuais sujeitos à alteração ² limitado a 2 apartamentos por CPF

Regras Alta Temporada: Desconto de 08% na hospedagem ou pacote para clientes PREMMIA aplicado sobre a tarifa vigente do dia para até 2 apartamentos. Na tarifa vigente poderão estar considerados os seguintes descontos¹ de políticas do hotel, que serão cumulativos – não somados - com a Parceria: •10% de desconto para compras 60 dias antes da data prevista de check-in, já incluso sobre a tarifa vigente; •05% de desconto para pagamentos à vista no boleto ou transferência bancária sobre o valor final. Totalizando até 23% de desconto•Desconto de CRIANÇA GRÁTIS (até 11 anos e 11 meses) ou MELHOR IDADE (acima de 60 anos) para cada um adulto pagante, desde que esteja acomodado no mesmo apto de acordo com a capacidade do tipo de apto. Reservas válidas nos períodos de 2 anos de período de vigência do contrato, com utilização até 6 meses após a finalização do contrato, exceto Carnaval, Reveillon e Corpus Christi. Os descontos não são validos para o Eco Chalé. ¹ percentuais sujeitos à alteração ² limitado a 2 apartamentos por CPF

Reservas válidas nos períodos de 30/11/2019 a 30/11/2021, com utilização até 30/12/2021. Sujeito a disponibilidade no período desejado. Compras e informações: www.rioquenteresorts.com.br.

1.2- Oferta sujeita a alterações e ações promocionais, a qualquer tempo durante sua vigência.

2 - Período para Resgate

2.1 – Reservas válidas nos períodos de 30/11/2019 a 30/11/2021.

3 - Quem pode resgatar

3.1 - Todos os Clientes Petrobras que tenham cadastro completo no programa de fidelidade Premmia e possuam saldo suficiente de pontos válidos no momento do resgate.

4 - Do resgate e da utilização do voucher

4.1 - Não existe limitação de resgate de voucher por CPF para todo o período da promoção. Bastando o participante ter saldo suficiente para efetuar o resgate da quantidade de vouchers desejados.

4.2 - O participante só poderá utilizar 01(um) voucher por compra realizada e o voucher resgatado com pontos Premmia não pode ser utilizado com outros vouchers ou vales-descontos para utilização numa mesma compra.

5 - Como participar

5.1 - O participante Premmia, após acumular pontos no Programa de Fidelidade Premmia, deve acessar o site do programa www.br.com.br/petrobraspremmia e efetuar o login com seu número de CPF e senha pessoal. Uma vez logado, deverá escolher a parceria Rio Quente Resorts, selecionar a opção de voucher desejada e realizar o seu resgate. Após efetuar o resgate, será informado o número do voucher com o desconto selecionado. O participante Premmia deverá imprimir ou salvar no seu computador para utilizá-lo diretamente na Central de Reservas do Rio Quente Resorts , devendo no ato da reserva, informa o número do voucher juntamente com o número do seu CPF.

5.2 - O participante Premmia poderá visualizar o voucher no site do programa acessando o seu perfil.

5.3 - O resgate é realizado exclusivamente no site www.br.com.br/petrobraspremmia. Em caso de dúvida, o cliente deve entrar em contato com o SAC.

6 - Validade do voucher

6.1 - Os vouchers são válidos até 31/12/2020.

6.2 - É facultado ao participante desistir do resgate efetuado, nos 7 (sete) dias subsequentes ao resgate, solicitando o estorno dos pontos utilizados exclusivamente através do Fale Conosco do Programa, disponível no site do programa através do endereço www.br.com.br/petrobraspremmia. O participante deverá colocar na mensagem:

- A data do resgate; e

- O número do voucher que deseja cancelar.

6.3 - O prazo da regularização do saldo é de até 15 (quinze) dias úteis após o recebimento da solicitação, caso não exista nenhuma irregularidade na mesma.

6.4 - O participante fica desde já informado que, após esse período, não haverá estorno da pontuação resgatada.

7 - Como pode ser utilizado o voucher resgatado

7.1- COMO UTILIZAR SEU VOUCHER PARA HOSPEDAGENS E PACOTES NO RIO QUENTE RESORTS:

- Após o resgate do voucher, o cliente deverá entrar em contato “exclusivamente” com a central de reservas do Rio Quente Resorts, através da central de vendas nos telefones: RJ, RS, PR, MG e NE 0800 9400 818, BH 31 3515-5600, DF 61 3246-7090, SP 11 3512-4830, GO 62 3531- 7900, PE 81 3771-2345, Campinas 19 3512-9898, Ribeirão Preto 16 3514-0400, Rio Quente 64 3512-9999, Santo André 11 4433-0950, Santos 13 3513-9709, São José do Rio Preto 17 3512-0500, São José dos Campos 12 3512-9808, Uberaba 34 3325-9602, Uberlândia 34 3221-7017.

- Após a validação do código, o cliente concluirá a compra com o desconto previamente negociado.

- Reservas válidas nos períodos de 30/11/2019 a 30/11/2021, com utilização até 30/12/2021

8 - Dúvidas sobre o resgate

8.1 - Todos os resgates dos vouchers serão realizados pelos próprios participantes do Premmia no site do programa. Caso exista alguma dúvida sobre o processo de resgate de pontos por vouchers, o participante deve entrar em contato com o SAC do programa via telefone ou Fale Conosco no site www.br.com.br/petrobraspremmia.

8.2 - Em caso de dúvida sobre o resgate do voucher na parceira Rio Quente Resorts, o participante pode entrar em contato com:

Telefone:(11) 3512 4830.

Horário de atendimento: segunda a sexta, das 9h às 18h.

Email: reservasespeciais@rioquenteresorts.com.br

9 - Regras de utilização do voucher

9.1 – O voucher é válido para reservas de hospedagens e pacotes, exclusivamente através da Central de Vendas do Rio Quente Resorts nos telefones: RJ, RS, PR, MG e NE 0800 9400 818, BH 31 3515-5600, DF 61 3246-7090, SP 11 3512-4830, GO 62 3531- 7900, PE 81 3771-2345, Campinas 19 3512-9898, Ribeirão Preto 16 3514-0400, Rio Quente 64 3512-9999, Santo André 11 4433-0950, Santos 13 3513-9709, São José do Rio Preto 17 3512-0500, São José dos Campos 12 3512-9808, Uberaba 34 3325-9602, Uberlândia 34 3221-7017.

9.2. A data limite para a reserva de hospedagem e pacotes na central de reservas é de 30 dias a partir da data de resgate do benefício no site do programa de fidelidade Premmia.

9.3. A data de validade do voucher, informada no momento do resgate, é de no mínimo 30 dias a partir da efetivação do resgate no site do programa, não podendo ser estendida ou renovada.

9.4 - Qualquer diferença de valor deverá ser paga através de forma de pagamento válida que seja aceita pelo Rio Quente Resorts.

9.5 - O voucher não é cumulativo e permite somente uma única utilização, sem direito a troco e nem reembolso.

9.6 – É permitido o uso de apenas 01 voucher por compra.

9.7 - O voucher não poderá ser comercializado ou convertido em dinheiro.

9.8 – A responsabilidade por eventual reclamação por vício/defeito de qualidade ou quantidade é exclusiva do Rio Quente Resorts, de forma que a BR Distribuidora e o Premmia não terão qualquer responsabilidade pelos serviços prestados e produtos comprados.

9.9 – Os descontos não serão cumulativos com outros benefícios, promoções ou descontos de quaisquer naturezas.

Telefone:(11) 3512 4830.

Horário de atendimento: segunda a sexta, das 9h às 18h.

Email: reservasespeciais@rioquenteresorts.com.br