Royal Pets

1 - Definição Básica

1.1 - O participante do programa de fidelidade PETROBRAS PREMMIA pode trocar seus pontos acumulados por:

1.1.1 Trocando 200 pontos = 12% de desconto no site da Royal PetsOs cupons são cumulativos com outras promoções do site, porém não são cumulativos com outros cupons de desconto. O frete não está incluso no valor dos produtos, consulte o valor e o prazo de entrega para cada região.

1.1.2 Ação promocional: Trocando 250 pontos = 14% de desconto no site da Royal Pets Os cupons são cumulativos com outras promoções do site, porém não são cumulativos com outros cupons de desconto. O frete não está incluso no valor dos produtos, consulte o valor e o prazo de entrega para cada região.

1.2 - Oferta sujeita a alterações e ações promocionais, a qualquer tempo durante sua vigência.

2 - Período para Resgate

2.1 – 01/06/20 a 01/06/22. (Oferta: 200 pontos = 12% de desconto o site da Royal Pets)

2.2 – 17/02/21 a 31/03/21. (Ação promocional: 250 pontos = 14% de desconto o site da Royal Pets)

3 - Quem pode resgatar

3.1 - Todos os Clientes Petrobras que tenham cadastro completo no programa de fidelidade Petrobras Premmia e possuam saldo suficiente de pontos válidos no momento do resgate.

4 - Do resgate e da utilização do voucher

4.1 Não existe limitação de voucher por CPF para todo o período da promoção. Bastando o participante ter saldo suficiente para efetuar o resgate da quantidade de vouchers desejados.

4.2 - O participante só poderá utilizar 01(um) voucher por compra realizada no site da Royal Pets e o voucher resgatado com pontos Premmia não pode ser utilizado com outros vouchers ou vales-descontos distribuídos pela Royal Pets para utilização numa mesma compra.

5 - Como participar

5.1 - O participante, após acumular pontos no Programa de Fidelidade Petrobras Premmia, deve acessar o site do programa www.br.com.br/petrobraspremmia e efetuar o login com seu número de CPF e senha pessoal. Uma vez logado, deverá escolher a parceria Royal Pets, selecionar a opção de voucher desejada e realizar o seu resgate. Após efetuar o resgate, será informado o número do voucher com o desconto selecionado. O participante Petrobras Premmia deverá imprimir para utilizá-lo no site da Royal Pets.

5.2 - O participante Petrobras Premmia poderá visualizar o voucher no site do programa acessando o seu perfil.

5.3 - O resgate é realizado exclusivamente no site www.br.com.br/petrobraspremmia. Em caso de dúvida, o cliente deve entrar em contato com o SAC.

6 - Validade do voucher

6.1 - O voucher de desconto tem validade de 30 dias a partir da efetivação do resgate no site do programa (Oferta: 200 pontos = 12% de desconto o site da Royal Pets).

6.1.1 - O voucher de desconto tem validade pelo período da ação, de 17/2/2021 a 31/3/2021 (Ação promocional: 250 pontos = 14% de desconto o site da Royal Pets).

6.2 - É facultado ao participante desistir do resgate efetuado, nos 7 (sete) dias subsequentes ao resgate, solicitando o estorno dos pontos utilizados exclusivamente através do Fale Conosco do Programa, disponível no site do programa através do endereço https://www.br.com.br/pc/faleconosco/apresentacao/Petrobras+Premmia. O participante deverá colocar na mensagem:

- A data do resgate; e

- O número do voucher que deseja cancelar.

6.3 - O prazo da regularização do saldo é de até 15 (quinze) dias úteis após o recebimento da solicitação, caso não exista nenhuma irregularidade na mesma.

6.4 - O participante fica desde já informado que, após esse período, não haverá estorno da pontuação resgatada.

7 - Como pode ser utilizado o voucher resgatado

7.1 - O voucher do Premmia poderá ser utilizado nas compras realizadas no site da Royal Pets https://www.royalpets.com.br/

8 - Dúvidas sobre o resgate

8.1 - Todos os resgates dos vouchers serão realizados pelos próprios participantes do Petrobras Premmia no site do programa. Caso exista alguma dúvida sobre o processo de resgate de pontos por vouchers, o participante deve entrar em contato com o SAC do programa via telefone ou Fale Conosco no site www.br.com.br/petrobraspremmia.

8.2 - Em caso de dúvida sobre o resgate do voucher do/da PARCEIRO, o participante pode entrar em contato com a Royal Pets nos seguintes canais:

Telefone: (11) 4193-4326

Horário de atendimento: segunda a sexta-feira das 09h00 às 18h00.

Email: loja@royalpets.com.br

9 - Regras de utilização do voucher

9.1 – O voucher é válido para compra de produtos no site da Royal Pets

9.2. A data limite para compra de produtos no site da Royal Pets é definida de acordo com a data de resgate do benefício no site do programa de fidelidade Petrobras Premmia.

9.3. A data de validade do voucher, informada no momento do resgate, é de no mínimo 30 dias a partir da efetivação do resgate no site do programa, não podendo ser estendida ou renovada. (Oferta: 200 pontos = 12% de desconto o site da Royal Pets)

9.3.1. A data de validade do voucher da ação promocional (250 pontos = 14% de desconto o site da Royal Pets), informada no momento do resgate, será de 17/2/2021 a 31/3/2021, não podendo ser estendida ou renovada.

9.4 - Qualquer diferença de valor deverá ser paga através de forma de pagamento válida que seja aceita pela Royal Pets.

9.5 - O voucher é cumulativo com os preços promocionais da Royal Pets e permite somente uma única utilização, sem direito a troco e nem reembolso.

9.6 - É permitido o uso de apenas 01 (um) voucher por compra.

9.7 - O voucher não poderá ser comercializado ou convertido em dinheiro.

9.8 – A responsabilidade por eventual reclamação por vício/defeito de qualidade ou quantidade é exclusiva da Royal Pets, de forma que a BR Distribuidora e o Petrobras Premmia não terão qualquer responsabilidade pelos serviços prestados e produtos comprados.

Telefone: (11) 4193-4326

Horário de atendimento: segunda a sexta-feira, das 9h às 18h;

E-mail: loja@royalpets.com.br